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《雅思口說當季真經全詳解》分享 Part 2—A complaint you made 投訴

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投訴是消費者維護自身權益的重要途徑,不僅能解決個人問題,還有助於改進企業服務質量。透過合理的投訴,消費者可以讓企業了解其需求和期望,促使其提供更好的產品和服務。同時,投訴也是社會監督機制的一部分,有助於建立更公平的市場環境。雅思口說《當季真經 May-Aug 2024》Part 2 考題便請考生回答關於這個話題的一組 Cue Card 考題。

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《雅思口說當季真經全詳解》分享 Part 2—A complaint you made 投訴

雅思口說考題每年分為三季度,每季度為四個月,期間內有固定的出題題庫。每個季度的換題時間在一、五、九月初,而經過大約一個月的時間,便能收集到當季出現過的口說考試題目,而這些題目的彙整就稱為「雅思口說當季真經」。

每季題庫與前一季題庫會有部分重複,但是大部分的題目會進行更替。

在考試時,考官會從當季題庫中挑選題目與考生進行 11-14 分鐘的問答。

準備雅思考試的考生多練習這些當季題庫的題目,必能擴充實力,提振信心。

口說真題分享

A complaint you made 投訴

《A complaint you made 投訴》是《雅思口說當季真經全詳解》May-Aug 2024 中收錄的雅思口說 part 2 考題。問題內容如下:

A complaint you made 投訴

Describe a complaint that you made, and you were satisfied with the result.

You should say:

  • When it happened
  • Who you complained to
  • What you complained about

and explain why you were satisfied with the result.

考試結構說明

雅思口說的 part 2 考試方式為 Cue Card (提示卡),所佔的考試時間為 3-4 分鐘。

在第二部分中,考生會拿到一張帶有特定主題的提示卡。考生有一分鐘的時間來準備回答,如果願意,可以做筆記。然後,考生需要就該話題發言,時間不超過兩分鐘。

提示卡上的話題通常要求考生描述一些事情,分享一段經歷,或表達個人的觀點。在考生發言後,考官可能會問一到兩個與該話題有關的後續問題。

由於 part 2 題目所提供的 Cue Card 上問題的順序有其邏輯上的重要性,因此考生在回答問題時,除非必要,否則應該盡量依照提問的順序來回答問題。這樣的好處一方面是符合敘事邏輯,二方面也讓考官能夠輕鬆對應 Cue Card 上的問題與考生答案的相關性,好進行評分。

隨意調整回答的順序會增加考官評斷的困難度,因此也不利於考生取得理想的分數。

答題秘訣提點

為了幫助考生可以掌握準備的方向,《雅思口說當季真經全詳解》整理出完整的參考答案,供有需要的考生作為長期準備、或臨時抱佛腳的不二教材。

《雅思口說當季真經全詳解》

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May-Aug 2024 版完整收錄真題共 1,980+ 題
p1: 197 類 1130+ 題/p2: 97 題/p3: 97 類 750+ 題

每題均附詳解 + 英漢對照。理解快,吸收快
適合長期準備,也適合臨時抱佛腳

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模擬作答示範

根據答題大綱,整理出下面的回答內容。

由於參加雅思考試的考生,大多不是英語頂尖的母語人士,所以在思考論點、統整內容時,腦海裡免不了出現自己的母語。這種現象再自然不過,並不需要特別加以壓抑。

但是,最後的整理成果還是要用英文加以表達,所以中文與英文間的轉換速度與詞彙、文法、句型等轉換精確度就是我們這些「雙語人士」需要練習提升的能力。

為了協助考生模擬此一層面的轉換,所以本系列文章會先整理出中文,讓讀者練習將這些內容用英文來表達,然後再對照所提供的參考答案,看看有沒有可以加強的地方,這樣應該更能夠幫助考生應付考試的現場狀況。

當然,考生絕對可以忽略掉本文所提供中文內容,自行回答問題,這是無庸置疑的

你居住城市新開的商店

點此看中文

有一次,我的網際網路服務提供者(ISP)出了問題,需要我去解決。大約六個月前,我的網路連接突然變得非常慢,導致我很難完成線上作業和觀看娛樂影片。

我決定向網際網路服務供應商的客戶服務部門投訴。我撥 打了他們的服務熱線,與一位代表談了談我遇到的網速慢的問題。我禮貌而堅定地解釋了情況,強調擁有一個可靠而快速的網路連接的重要性。

我抱怨說,儘管我支付了高速計畫的費用,但服務並不穩 定。我還提到了它給我帶來的不便,尤其是在我的學業和休閒活動嚴重依賴上網的情況下。

令我滿意的是,客戶服務代表對我表示理解和同情。他們 向我保證會立即調查此事,並承諾儘快解決問題。沒過幾天,一位技術人員就來到了我的住所,查明了問題所在,並迅速解決了問題。

我對結果很滿意,因為網際網路服務供應商不僅及時處理了我的投訴,而且還採取了積極的措施來糾正問題,確保我有一個穩定的網際網路連接。他們的高效回應顯現他們對客戶滿意度的承諾,這讓我感到很高興,也感受到了作為客戶的價值。

接著整理出英文回答的參考答案。考慮到一般人的語速大概在每分鐘 130-150 字之間,所以回答內容的總字數控制在 250-300 之間就相當理想

以下內容如果配合正確發音的話,一定可以拿到 Band 7+。

Describe a new store that has recently opened in your city

下文底線部分代表回答題目所問的答覆核心內容。黃底色部分為重要的轉折語,用以連貫前後內容。粗體字部分是較有深度的表達內容,可以取得更高的分數。

點此看英文

One time, I had an issue with my internet service provider (ISP) that I needed to address. It happened about six months ago when my internet connection suddenly became very slow, making it difficult for me to complete my online assignments and stream videos for entertainment.

I decided to make a complaint to the customer service department of the ISP. I called their helpline and spoke to a representative about the slow internet speeds I was experiencing. I explained the situation politely but firmly, emphasizing the importance of having a reliable and fast internet connection.

I complained about the inconsistency of the service despite paying for a high-speed plan. I also mentioned the inconvenience it caused me, especially with my academic responsibilities and leisure activities that heavily relied on internet access.

To my satisfaction, the customer service representative was understanding and empathetic. They assured me that they would look into the matter immediately and promised to resolve the issue as soon as possible. Within a few days, a technician visited my residence, identified the problem, and fixed it promptly.

I was satisfied with the result because not only did the ISP address my complaint in a timely manner, but they also took proactive steps to rectify the issue and ensure that I had a stable internet connection moving forward. Their efficient response demonstrated their commitment to customer satisfaction, which left me feeling pleased and valued as a customer.

最後的結論段歸納出答案的所有關鍵點,藉以讓考官對回答的內容有更深刻的印象,這樣一定能拿 7+ 的分數。

請記住,雅思口語考試的 Part 2 評估的是考生流利、連貫和清晰表達的能力。善用這個機會以展示您的語言技能和有效傳達思想的能力,以便在本部分中取得優異成績。

完整的當季口說真題、以及中英對照全詳解,都整理在 《雅思口說當季真經全詳解》 中,幫您口說輕鬆拿高分。

結語

雅思口說拿高分的秘訣在於掌握各部分問題特徵,學習正確與快速的解題技巧,然後就是利用真題反覆練習提高熟練程度。

考生在準備雅思口說題目時,可以先從劍橋系列真題開始入手,熟悉題目的特性並練習正確的解題方法。

接近考試時間時,就應該利用當季真經題庫來反覆練習最近考試的題目。雅思口說的當季真題準備齊全的話,命中率接近 100%。因此多練習當季真題對於上場考試絕對是事半功倍。

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Saturday, 28 September 2024