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雅思口說真經—購物遭遇的問題 (May-Aug 2023, part2)
每個人幾乎每天都在買東西，雅思口說 part 2 考題請考生描述在網上或商店購物時遇到的問題。
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雅思口說真經—購物遭遇的問題
雅思口說考題每年分為三季度，每季度為四個月，期間內有固定的出題題庫。準備雅思考試的考生多練習這些當季題庫的題目，必能擴充實力，提振信心。
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【購物遭遇的問題】
【購物遭遇的問題】是 2023 年 05-08 月雅思口說 part 2 收集到的真經題目之一，問題內容如下。
Describe a problem you had while shopping online or in a store.
You should say:
- when it happened
- what you bought
- what problem you had
and explain how you felt about the experience.
考試結構說明
雅思口說的 part 2 考試方式為 Cue Card (提示卡)，所佔的考試時間為 3-4 分鐘。
在第二部分中，考生會拿到一張帶有特定主題的提示卡。考生有一分鐘的時間來準備回答，如果願意，可以做筆記。然後，考生需要就該話題發言，時間不超過兩分鐘。
提示卡上的話題通常要求考生描述一些事情，分享一段經歷，或表達個人的觀點。在考生發言後，考官可能會問一到兩個與該話題有關的後續問題。
論點分析
解題結構說明
由於 part 2 題目所提供的 Cue Card 上問題的順序有其邏輯上的重要性，因此考生在回答問題時，除非必要，否則應該盡量依照提問的順序來回答問題。這樣的好處一方面是符合敘事邏輯，二方面也讓考官能夠輕鬆對應 Cue Card 上的問題與考生答案的相關性，好進行評分。
隨意調整回答的順序會增加考官評斷的困難度，因此也不利於考生取得理想的分數。
針對本文討論的的問題，我們把回答分為【導論 introduction】、【主體 body】與【結論 conclusion】三大部分，分別針對題目所提出的問題進行回覆。
腦力激盪與答題架構
雅思口說 part 2 在考試時有 1 分鐘的準備時間，這時考生要根據 Cue Card 上的問題快速進行腦力激盪整理出答題大綱。
需要提醒的是，下列大綱因為用在教學，所以在文字表達上相對詳盡。但是在考試時可以中、英、甚至符號併用，助記／註記內容只要考生自己能夠了解即可。
針對本題所問，模擬答題大綱如下。
- 利用在網路上購買背包，並對找到合適的背包表示興奮，從而設定了經驗的背景。
- 第二段：
- 問題發生時的狀態（幾周前）。
- 提到買了什麼（學校用的新書包）。
- 回答提問中的「何時發生」和「你買了什麼」。
- 第三段：
- 描述遇到的問題（背包上的拉鍊壞了）。
- 突出問題的重要性（打開和關閉背包的困難與產生的挫折感）。
- 回答提問中的「發生什麼問題」。
- 第四段：
- 解釋為解決問題所採取的行動（聯繫客服支援，要求更換）。
- 提到了客戶支援團隊的回應（快速和歉意）。
- 回答提問中的「發生什麼問題」。
- 第五段：
- 表達了對經歷的最初感受（失望）。
- 描述了與客戶支援團隊互動後的感受（對情況感覺更好）。
- 回答提問中的「你對這段經歷的感受」。
- 歸納出答案的關鍵點。
- 反思從經驗中獲得的教訓。
- 在回答的最後，強調了線上購物的品質保證和可靠的客戶支援的重要性。
模擬作答
參考答案
根據前述的答題大綱，整理出下面的回答內容。
這裡之所以整理出中文，是提供給考生作為練習之用。
由於參加雅思考試的考生，大多不是英語頂尖的母語人士，所以在思考論點、統整內容時，腦海裡免不了出現自己的母語。這種現象再自然不過，並不需要特別加以壓抑。
但是，最後的整理成果還是要用英文加以表達，所以中文與英文間的轉換速度與詞彙、文法、句型等轉換精確度就是我們這些「雙語人士」需要練習提升的能力。
為了協助考生模擬此一層面的轉換，所以本系列文章會先整理出中文，讓讀者練習將這些內容用英文來表達，然後再對照所提供的參考答案，看看有沒有可以加強的地方，這樣應該更能夠幫助考生應付考試的現場狀況。
接著整理出英文回答的參考答案。考慮到一般人的語速大概在每分鐘 130-150 字之間，所以回答內容的總字數控制在 250-300 之間就相當理想。
以下內容如果配合正確發音的話，一定可以拿到 Band 7+。
下文底線部分代表回答題目所問的答覆核心內容。黃底色部分為重要的轉折語，用以連貫前後內容。粗體字部分是較有深度的表達內容，可以取得更高的分數。
最後的結論段歸納出答案的所有關鍵點，藉以讓考官對回答的內容有更深刻的印象，這樣一定能拿 7+ 的分數。
結語
雅思口說拿高分的秘訣在於掌握各部分問題特徵，學習正確與快速的解題技巧，然後就是利用真題反覆練習提高熟練程度。
雅思口說的當季真題準備齊全的話，命中率接近 100％。因此多練習當季真題對於上場考試絕對是事半功倍。
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